Polityka wysyłki

Polityka wysyłki towarów

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostarczania zamówień złożonych w sklepie internetowym.

Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Produkty oferowane w sklepie mogą być wysyłane z magazynów zlokalizowanych w różnych krajach unii europejskiej, Stanów zjednoczonych oraz Chin.

    Miejsce wysyłki zależy od dostępności produktu w danym magazynie.

    2. Czas realizacji zamówienia

    Czas realizacji zamówienia składa się z:

    • czasu przygotowania zamówienia do wysyłki

    • czasu transportu przez firmę kurierską lub operatora logistycznego

    Przybliżony czas dostawy:

    Magazyn w Polsce lub Niemczech

    • przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze

    • czas dostawy: 2–5 dni roboczych

    Magazyn w Chinach

    • przygotowanie zamówienia: 2–5 dni roboczych

    • czas dostawy: 7–21 dni roboczych

    Magazyn w USA

    • przygotowanie zamówienia: 2–5 dni roboczych

    • czas dostawy: 7–18 dni roboczych

    W okresach zwiększonego ruchu (np. święta, promocje) czas realizacji może ulec wydłużeniu.

    3. Metody dostawy

    Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów logistycznych współpracujących ze sklepem.

    Możliwe metody dostawy:

    • kurier

    • paczkomaty

    • przesyłka pocztowa

    Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od kraju wysyłki oraz rodzaju produktu.

    4. Koszty dostawy

    Sklep ZoobBuy.pl oferuje darmową dostawę w ramach promocji na zakup produktów naszym sklepie.

    5. Wysyłka z różnych magazynów

    W przypadku zamówienia kilku produktów mogą one zostać wysłane w oddzielnych przesyłkach z różnych magazynów (np. z Chin i Niemiec).
    W takiej sytuacji klient może otrzymać kilka numerów śledzenia przesyłek.

    6. Śledzenie przesyłki

    Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, który umożliwia monitorowanie statusu dostawy.

    Numer przesyłki wysyłany jest na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

    7. Opłaty celne i podatki

    W przypadku wysyłki produktów spoza Unii Europejskiej (np. z Chin lub USA) przesyłka może podlegać:

    • opłatom celnym

    • podatkowi VAT

    • innym opłatom importowym

    Opłaty te mogą być naliczane przez odpowiednie organy celne zgodnie z obowiązującymi przepisami i mogą być wymagane przy odbiorze przesyłki.

    8. Problemy z dostawą

    W przypadku:

    • opóźnienia przesyłki

    • zagubienia paczki

    • otrzymania uszkodzonego produktu

    prosimy o kontakt z obsługą klienta poprzez formularz kontaktowy lub adres e-mail podany na stronie sklepu.

    Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie.

    9. Kontakt

    W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt z działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy "KONTAKT" dostępny na stronie sklepu.